Страница обновлена 24.10.2019

Конфликт? Спорная ситуация? Поможет Медиация!

Медиация – это переговоры, направленные на разрешение конфликтов при участии третьей, нейтральной стороны -посредника (медиатора).
Конструктивное решение конфликта возможно, если между сторонами происходит диалог, в ходе которого они  высказывают свои точки зрения, переживания
и совместно ищут способы разрешения конфликта.

Медиатор помогает построить диалог, поскольку противоборствующим сторонам трудно общаться конструктивно. 
Медиатор помогает выразить и услышать точки зрения, мнения, чувства сторон, что формирует пространство взаимопонимания.
Медиация альтернативна любому директивному способу разрешения конфликтов и споров.
Конструктивное решение конфликта возможно, если между сторонами происходит диалог, в ходе которого они совместно ищут способы разрешения конфликта

Принципы медиации:
1.    Добровольность (медиация происходит с согласия сторон, включая принятие решения).
2.    Равноправие (каждый из участников медиации имеет равное право высказываться, принимать участие в обсуждении и принятии конечного решения).
3.    Конфиденциальность (медиатор и стороны не имеют права разглашать информацию, полученную в ходе медиации, без согласия сторон).
4.    Нейтральность (медиатор не решает, кто прав, кто виноват).

О  Службе медиации МУ Центр «Содействие»

Служба медиации в МУ Центр «Содействие» была создана в 2018 г. Служба работает на основании действующего законодательства, Положения о Службе медиации в МУ Центр «Содействие».

Цель деятельности Службы медиации состоит в том, чтобы способствовать формированию благополучного, гуманного и безопасного пространства (среды) для полноценного развития и социализации детей и подростков.

Задачи Службы медиации:
- способствовать разрешению конфликтных ситуаций в образовательных организациях в соответствии с принципами восстановительных, медиативных технологий;
- повышать уровень психологической компетентности участников образовательного процесса, в том числе в сфере конфликтологии и эффективной коммуникации;
- популяризировать среди обучающихся, родителей и педагогов альтернативные способы разрешения конфликтов и информировать их о принципах и ценностях медиации.

Случаи, в которых применяется медиация:
Если есть конфликты, разногласия (в том числе конфликты с причинением материального ущерба) между людьми:
Ученик – ученик     
Ученик – педагог
Педагог – родитель
Родитель – родитель и др.

Кто может обратиться в Службу медиации?   

Все участники образовательного процесса: обучающиеся, родители, педагоги.

Услуги службы бесплатны. Телефон Службы: 8 48536 7 41 81,    адрес: г. Ростов, ул. Фрунзе д. 22 "А"

Если вы обратитесь в службу медиации (примирения), то с каждым из участников встретится ведущий программы примирения (медиатор) для подготовки к совместной встрече сторон. В случае согласия обеих сторон, проводится примирительная встреча (восстановительная медиация), на которой обсуждаются следующие вопросы:
- каковы последствия ситуации для обеих сторон?
- каким образом разрешить ситуацию?
- как сделать так, чтобы этого больше не повторилось?

Возможности и результаты примирительной встречи:
- возможность для сторон освободиться от негативного состояния;
- преодоление враждебности между сторонами;
- участие самих сторон в конструктивном разрешении ситуации;
- изменение традиции враждебного реагирования на конфликтные ситуации;
- реабилитация участников конфликтной ситуации;
- достижение результата типа «выигрыш – выигрыш».

 

Состав службы медиации МУ Центра «Содействие»:

Дувакина Ольга Викторовна – руководитель службы, педагог-психолог
Дойкова Светлана Владимировна – педагог-психолог
Зеленкова Дарья Сергеевна – педагог-психолог
Малова Дарья Николаевна – педагог-психолог

 

С 2019 года в состав службы медиации включены обучающиеся:
Билалова Элеонора Магомедовна – студентка Ростовского педагогического колледжа
Волошенко Снежана Михайловна – обучающаяся 9 класса
Максименко Арина Сергеевна – обучающаяся 8 класса
Морозова Полина Александровна – студентка Ростовского педагогического колледжа
Кукушкина Юлия Денисовна – обучающаяся 10 класса
Толпарова Варвара Викторовна – обучающаяся 8 класса
Шутов Ярослав Сергеевич – обучающийся 10 класса


История создания Службы

  • В 2017 году начало службе медиации в МУ Центр «Содействие» положило обучение специалистов Центра и других образовательных организаций Ростовского Муниципального района на курсах повышения квалификации ГАУ ДПО ЯО «Институтом развития образования» на тему «Медиация: подходы, практика, инструменты».
  • В январе 2018 года коллектив МУ Центра «Содействие»  подал заявку  на муниципальный конкурс на соискание статуса муниципальной инновационной площадки на тему «Развитие службы медиации в образовательной среде Ростовского муниципального района». Согласно решения жюри конкурса данный статус Центру  был присвоен. 

Основная идея проекта – формирование навыков восстановительной культуры отношений субъектов образовательного процесса посредством медиации. 
Цель: создание в образовательной среде Ростовского МР организационно-методических условий  для создания и развития муниципальной Службы медиации, содействие профилактике правонарушений и социальной реабилитации участников конфликтных ситуаций на основе принципов восстановительного правосудия.
Роль МУ Центра «Содействие» в становлении Службы медиации в Ростовском МР – организация, методическое сопровождение и осуществление координации работы Служб медиации образовательных организаций муниципального района, а также проведение восстановительных программ для участников конфликтов и ситуаций противоправного характера.

  • 17 января 2018 года на базе Центра «Содействие» стартовал образовательный марафона «Формирование компетенций координатора службы медиации (примирения)», проводимый с участием  специалистов ГАУ ДПО ЯО «Институт развития образования». Научным руководителем данного проекта является Инна Григорьевна Назарова, заведующий кафедрой общей педагогики и психологии ИРО. Начало образовательному марафону положил установочный семинар «Технология создания служб медиации: возможности и риски». Затем следовал цикл семинарских занятий на тему «Развитие морального сознания и компетентности в решении проблем нравственного выбора у обучающихся и воспитанников».
  • 18 марта 2018 г. высокую активность участники семинаров проявили при проведении деловой игры «Проектирование воспитывающей среды Ростовского муниципального района». Все участники деловой игры отметили внедрение медиативных практик в образовательную среду необходимым условием и компонентом воспитывающей среды. Обучающие семинарские и практические занятия для координаторов служб медиации вызывали большой интерес участников.
  • 20 марта 2018 года на практическом занятии в рамках образовательного марафона  служб медиации практическим опытом ведения восстановительных практик поделилась педагог-психолог МОУ Семибратовской СОШ И.В. Веретенцева. 
  • 23 марта 2018 года было проведено совещание для заведующих МДОУ, а в 19 февраля 2019 года – совещание для директоров образовательных организаций Ростовского муниципального района на тему «Внедрение медиации в образовательную среду: возможности и перспективы».
  • На данный момент в 16 образовательных организациях Ростовского МР  созданы  Службы медиации (примирения), в которые может быть передана информация о случаях конфликтного или противоправного характера непосредственно из образовательных организаций, Управления внутренних дел по делам несовершеннолетних, Комиссий по делам несовершеннолетних и защите их прав, других учреждений профилактики, также по личному обращению граждан.  
  • С 2018 г. в Ростовском муниципальном районе создано методическое объединение координаторов служб медиации образовательных организаций, куратором которого стала О.В. Дувакина, педагог-психолог МУ Центр «Содействие». Встречи координаторов носят практико-ориентированный характер: отрабатывались этапы разрешения конфликтных ситуаций с применением восстановительных технологий: восстановительной медиации, круга сообщества, семейной конференции.

  • 13 декабря 2018 года в Ростове состоялся Фестиваля детских служб медиации (примирения). Фестиваль проходил в рамках реализации Межведомственного Плана  Комплексных мероприятий по развитию служб медиации (примирения) в органах и учреждениях системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних Ярославской области в 2018 году с целью популяризации восстановительных и медиативных технологий в среде специалистов органов и учреждений системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних.

Каждые год Фестиваль приобретает разные формы. В этом году, на презентацию своего опыта, умения и навыков в продвижении медиативного и восстановительного подходов, были приглашены координаторы –  медиаторы.
В Фестивале детских служб медиации (примирения) участвовали 8 координаторов – медиаторов служб медиации (примирения) образовательных организаций. Координаторы представляли не только свои службы образовательных организаций, но и территориальные модели: Рыбинский МР, Тутаевский МР, Ростовский МР, Ярославский МР, Угличский МР, город Ярославль и город Рыбинск.

  • С 2019/2020 учебного года в состав Службы медиации МУ Центра «Содействие» входят не только взрослые, но и обучающиеся 8-10 классов школ г. Ростова, студенты Ростовского педагогического колледжа, которые прошли обучение навыкам применения медиативных(восстановительных) технологий. 

Участие обучающихся в деятельности служб медиации важно по многим причинам. Во-первых, они, как правило, лучше знают ситуацию в школе. Во-вторых, ровесникам больше доверяют и расскажут то, что не доверят взрослому. К тому же участие обучающихся в деятельности службы медиации – это элемент истинного самоуправления. 

Кроме проведения медиативных восстановительных технологий при возникновении конфликтов в образовательных организациях в компетенцию службы медиации входит обучение детей общению друг с другом и окружающими, популяризация деятельности Службы медиации среди педагогов и родителей. С этой целью выпускаются и размещаются в школах и других образовательных организациях района информативные листы, буклеты о процедуре медиации и о том, как и в каких случаях можно обратиться в Службу медиации.

  • В 2019 году у Службы медиации МУ Центр «Содействие» появился логотип.

 

  • В сентябре 2019 г. специалисты службы медиации МУ Центр «Содействие» подали заявку на участие в фестивале детских служб медиации (примирения) Ярославской области. При подготовке к фестивалю МУ Центр «Содействие» тесно сотрудничает с  Молодежным Центром «Ростов Великий».